Правила платформи

Редакція від 01 липня 2025 року

Порушення правил може призвести до тимчасового або постійного блокування акаунту. Адміністрація залишає за собою право пом'якшити або скасувати будь-яке покарання у конкретному випадку.

1. Загальні правила

Порушення	Санкції
1.1. Передача іншому користувачу контактних даних (Telegram, Discord, телефон тощо) з метою проведення угод поза платформою.	Тимчасове блокування при першому порушенні. Постійне блокування при повторному.
1.2. Несумлінне використання системи відгуків (накрутка, шантаж, безпідставна зміна відгуку).	Видалення відгуку. Блокування акаунту при повторному порушенні.
1.3. Розголошення особистої інформації інших користувачів (нікнейм, сума угоди тощо) з метою заподіяння шкоди.	Постійне блокування всіх акаунтів. Відмова у виплатах.
1.4. Шахрайство та умисний обман інших користувачів.	Постійне блокування всіх акаунтів. Відмова у виплатах.
1.5. Спроба купівлі або продажу акаунту GGDock.	Блокування всіх акаунтів.
1.6. Реклама, спам, масове розсилання повідомлень користувачам.	Тимчасове або постійне блокування акаунту.
1.7. Образи, погрози, хамство у чаті.	Попередження. При повторних порушеннях — тимчасове блокування.
1.8. Фінансові махінації: кардинг, відмивання коштів, обмін між платіжними системами без мети здійснення угод.	Постійне блокування всіх акаунтів. Відмова у виплатах.

2. Правила для продавців

2.1. Заборонені дії

Порушення	Санкції
2.1.1. Спроба передачі товару або надання послуги без оплати через GGDock.	Постійне блокування. Відмова у виплатах.
2.1.2. Прохання до покупця підтвердити отримання товару до фактичного виконання угоди.	Тимчасове блокування акаунту.
2.1.3. Розміщення завідомо неправдивих оголошень або оголошень з некоректною ціною.	Тимчасове блокування. При повторному — постійне.
2.1.4. Безпричинне ігнорування питань покупців.	Попередження. При повторних — тимчасове блокування.
2.1.5. Дублювання оголошень, засмічення каталогу.	Видалення оголошень. При повторних — тимчасове блокування.
2.1.6. Розміщення оголошень у невідповідній категорії.	Видалення оголошень. При повторних — донарахування комісії.

2.2. Заборонені категорії товарів

Порушення	Санкції
2.2.1. Продаж товарів, отриманих незаконним шляхом (злом, крадіжка, кардинг тощо).	Постійне блокування. Відмова у виплатах.
2.2.2. Продаж персональних даних третіх осіб.	Постійне блокування. Відмова у виплатах.
2.2.3. Продаж та розповсюдження шкідливого програмного забезпечення.	Постійне блокування. Відмова у виплатах.
2.2.4. Продаж товарів та послуг еротичного або порнографічного змісту.	Постійне блокування акаунту.
2.2.5. Продаж товарів та послуг, пов'язаних зі ставками та казино.	Постійне блокування акаунту.
2.2.6. Проведення лотерей, розіграшів, продаж «рандому».	Попередження. При повторному — блокування акаунту.
2.2.7. Продаж будь-яких способів накрутки або незаконного донату.	Блокування акаунту.

3. Відповідальність продавців при диспутах

Ситуація	Наслідки
3.1. Ігнорування повідомлень адміністрації під час диспуту.	Повернення до 100% суми замовлення покупцю.
3.2. Товар не відповідає опису в оголошенні.	Повернення до 100% суми замовлення.
3.3. Акаунт заблоковано грою через факт купівлі/продажу.	Повернення до 50% суми замовлення.
3.4. Акаунт втрачено через відновлення доступу продавцем або первісним власником.	Повернення 100% суми замовлення.
3.5. Послуга виконана з негативним результатом (наприклад, рейтинг знижено замість підвищення).	Повернення 100% суми + компенсація збитків.
3.6. Необґрунтована відмова від подальшого виконання послуги.	Оплата лише 50% виконаної роботи.
3.7. Якщо продавець не виконав послугу до вказаного дедлайну — кошти автоматично повертаються покупцю.	Автоматичне повернення 100% суми замовлення.

• Адміністрація залишає за собою право пом'якшити або скасувати будь-яке покарання у конкретному випадку.

• Адміністрація може перевіряти продавців під виглядом покупців для виявлення порушень.

• З питань оскарження рішень звертайтесь: support@ggdock.com